ТЕХНОЛОГІЇ

Камерафони – смартфони з потужною камерою. Однак для того, щоб конкурувати на сучасному ринку, треба пропонувати продукцiю, яка за своїми характеристиками переважає прилади iнших фiрм.
Історія із залученням величезних інвестицій для Харківського авіазаводу від американської компанії отримала несподіване продовження.

Не стати жертвою таксиста: на що ви, як пасажир, маєте право

07.12.2017 15:46
Не стати жертвою таксиста: на що ви, як пасажир, маєте право
Днями викликала таксі - поспішала на поїзд. Виходжу з дому з великою валізою. Водій ліниво відчиняє багажник. Я самостійно кладу туди свої речі й сідаю в авто, салон якого, наче в тумані, від сигаретного диму. Над вухом барабанить російський шансон. Уявили епічність ситуації?
 
Далі. Водій чомусь обирає довший маршрут. Та ще й їде по місту зі швидкістю 100 кілометрів на годину. Тричі перетинає подвійну суцільну смугу. І, звісно, на мої зауваження не реагує.
 
Про схожі випадки з таксистами я неодноразово чула від своїх друзів, знайомих, родичів.
 
Цікаво, а на що мають право пасажири таксі? Розпитуємо про це Юрія Мінкіна, юриста.
 
- У яких законодавчих актах прописані права пасажира таксі?
 
- Вони визначені Цивільним кодексом України, Законом "Про захист прав споживачів" та Правилами надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, які затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 18 лютого 1997 року.
 
- Отож для початку - основне, наболіле: чи може пасажир вимагати у водія вимкнути музику, не курити у салоні, їхати повільніше, відчинити чи зачинити вікно?
 
- Пасажир має право вимагати надання якісної послуги, зокрема вічливого ставлення до себе. Це стосується того, чи відчинити вікна в авто, чи курити в салоні... Абзац 5 пункту 157 Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту прямо вимагає від водія вчиняти такі дії після погодження з пасажиром і навпаки.
 
- Що робити, якщо водій свідомо вибирає довший маршрут?
 
- Вимагати від нього здійснення перевезення найкоротшим шляхом. Таке право визначено Законом. Більше того, пасажир може сам вказувати дорогу водієві.
 
- А як щодо перевезення багажу?
 
- Часто люди думають, що ця послуга платна. Але це не так. Користування послугами таксі включає право на перевезення багажу. Водій зобов’язаний відчинити клієнтові багажник, допомогти укласти багаж. До того ж, відповідно до Закону, він несе відповідальність за 
пошкодження прийнятого для перевезення багажу.
 
- Інша ситуація - водій порушує ПДР, таким чином наражаючи моє життя на небезпеку. Я маю право на моральну компенсацію?
 
- Цілком можливо. Але в кожному випадку неналежну якість послуги потрібно довести, зокрема і переляк від ризикованих маневрів водія таксі. Найкраще - зафільмувати порушення або небезпечні маневри й одразу після зупинки телефонувати операторові служби таксі зі скаргою на водія.
 
- Чи може водій "підбирати" дорогою інших пасажирів?
 
- Це можливо лише в разі погодження з клієнтом, який уже перебуває в авто.
 
- У яких випадках пасажир має право не оплачувати проїзд?
 
- Таке право виникає у випадку, якщо договір перевезення розірвано через неналежну якість послуги, що надається. Проте варто зробити це, не зволікаючи, оскільки ч.1.ст.10 Закону України "Про захист прав споживачів" встановлює, якщо було надано понад 70% послуги, така відмова можлива лише щодо частини послуги, а надана послуга має бути оплачена. 
 
Крім того, не оплачується час простою таксі з технічних причин - наприклад, заправка або заміна пошкодженого колеса.
 
- Куди звертатися, щоби захистити свої права?
 
- Насамперед, варто спробувати вирішити справу з самим перевізником (службою таксі). Якщо ж це не вдалося, варто звернутися до Служби захисту прав споживачів із мотивованою скаргою. А якщо ви стали жертвою злочину або в діях перевізника був склад адміністративного правопорушення (зокрема, нецензурна лайка щодо пасажира), - до Національної поліції. Порушене право можна захистити й у суді.
 
Ірина БАТЮК, газета Експрес

Цікаво? Поділіться з друзями в соціальних мережах:

R

Знайшли помилку в тексті? Виділіть її мишкою і натисніть Сtrl + Enter

Реклама


Будь-яке використання матеріалів сайту можливе лише з активним гіперпосиланням на http://www.expres.ua

© ТзОВ "Редакційні системи"

Система Orphus

Знайшли помилку в тексті?
Виділіть її мишкою і натисніть
Сtrl + Enter